Клієнт завжди має рацію — про це негласне правило успішної торгівлі відомо всім і кожному. Але чи це так насправді? Можливо, це лише одна з хитрощів, з допомогою яких прикривають недоліки у якості товару? І чи варто тим, хто впевнений у своєму продукті на всі 100%, йти на поводу у своїх не завжди об'єктивних клієнтів?
Ми, як і будь-який виробник, який давно працює на ювелірному ринку, звичайно ж, стикалися з негативними відгуками в інтернеті та запереченнями. Ми вдячні за будь-яку оцінку нашої роботи, адже саме відгуки наших покупців роблять нас кращими та успішнішими.
У нашому новому матеріалі ми розповімо про найпоширеніші заперечення, з якими доводиться стикатися усім виробникам ювелірних прикрас. Разом з вами ми розберемо кожне заперечення і зрозуміємо, у чому причина їх виникнення.
Заперечення №1. З ювелірних прикрас випадають камені
Покупці скаржаться на те, що купують ювелірні прикраси з каменями, які потім випадають. Так, таке дійсно трапляється, особливо часто це відбувається у разі покупки обручок, каблучок на заручини і т.д., які прикрашені каменями.
Це пов'язано з тим, що такі каблучки багато людей носять щодня і не завжди роблять це акуратно та правильно. Більшість не знімає каблучки, виконуючи роботу по дому - це псує прикрасу в цілому і, звичайно ж, сприяє тому, що каміння випадає швидше.
Як уберегти свій виріб від випадіння каменів?
- Перевіряйте ще у магазині, наскільки добре закріплений камінь.
- Носіть прикрасу дбайливо, доглядайте за нею вдома, знімайте під час миття посуду, прання і т.д.
- Раз на півроку приносьте ювелірну прикрасу на діагностику до майстра.
Заперечення №2. Ненадійні застібки, через які губляться ювелірні прикраси
Найчастіше це заперечення стосується дитячих сережок, рідше браслетів і ланцюжків із золота. Такі ювелірні вироби часто губляться через те, що застібки самовільно відкриваються.
Чому так відбувається? Зазвичай це пов'язано з тим, що дитячі прикраси мають невелику вагу, а в таких прикрасах застібка дуже легка. Її просто деформувати під час постійного носіння, і з цієї причини вона з часом починає відкриватися самостійно.
Як вибрати прикрасу з надійними застібками?
Найнебезпечніший тип застібок — англійський. Сережки з такими застібками губляться досить часто. Тому рекомендуємо вибирати золоті сережки з типом застібки закрутка чи петля. Вони надійніші, їх складно втратити навіть у разі деформації застібки.- Для дітей чудово підійдуть платинові, позолочені чи срібні вироби – у таких прикрасах найчастіше використовуються не англійські застібки.
Заперечення №3. Діаманти низької якості
Бувають випадки, коли покупці скаржаться на те, що їм продали прикраси з поганим, неякісним камінням (найчастіше йдеться про діаманти). Витоки цього заперечення можна коротко описати добре відомим прислів'ям «Скупий платить двічі». Справа в тому, що якість діаманта це дуже відносне поняття. Цей показник складається з низки характеристик каменю (колір, чистота), способів його видобутку, огранювання тощо. Сукупність усіх показників формує те, що називається якістю каменю і, звичайно ж, диктує його вартість.
Як вибрати прикрасу з "правильними" діамантами?
- Звертайте увагу на ціну виробу. Камені найвищої якості використовуються в елітних прикрасах, придбання яких можуть дозволити собі далеко не всі. Тому не варто очікувати, що ви придбаєте прикрасу з діамантом найвищої якості за середньоринкову вартість.
- Не «женіться» за каратами та елітним камінням. Мас-маркет практично не використовує у своїй роботі елітні камені. Зазвичай це діаманти середньої якості, які красиво виглядають, чудово носяться і при цьому не коштують всіх грошей світу.
